Conditions générales de vente

Champ

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur cette boutique auprès de Clairneo SAS, auprès de clients particuliers, pour une livraison en France métropolitaine et en Corse.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA au taux en vigueur (20 % sur la sélection actuelle). Le montant du transport est annoncé avant le paiement et recalculé par le serveur. Clairneo peut corriger une erreur manifeste de prix tant que la commande n'est pas payée.

Commande

La commande est formée quand le paiement est confirmé par le prestataire. En mode test, le prestataire est interne et clairement nommé : aucun débit bancaire n'est réalisé. Un retour visuel du navigateur, sans confirmation serveur, ne marque pas la commande comme payée.

Stock

La quantité disponible est vérifiée à l'ajout au panier et de nouveau à la validation. Une réservation est posée le temps du paiement. Si le stock ne couvre plus la quantité, la commande n'est pas confirmée.

Livraison et suivi

Les délais et le suivi sont décrits sur la page Livraison. Le scénario d'étapes est produit par le système d'expédition de Clairneo. Il peut être repris plus tard par un transporteur réel, commande par commande, sans changer l'adresse de suivi.

Rétractation

Le délai légal de 14 jours court à compter de la réception. La page Retours décrit la marche à suivre. Le consommateur supporte le coût du renvoi sauf si le produit est non conforme.

Garanties

Garantie légale de conformité et vices cachés : voir la page Garanties.

Données

La politique de confidentialité fait partie de l'information précontractuelle.

Droit

Droit français. En cas de litige, une solution amiable peut être recherchée avant toute action. Le médiateur de la consommation compétent sera indiqué ici dès la désignation effective, avant ouverture au public.