Questions fréquentes

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Elle l'est à partir du seuil affiché dans le panier, en général 49 € d'articles après remise. En dessous, le tarif du mode choisi est ajouté. Le serveur refait le calcul au paiement.

Puis-je commander sans compte ?

Oui. L'e-mail sert à retrouver la commande et à ouvrir le suivi. Le compte n'est utile que si vous voulez garder adresses et historique.

Le paiement en mode test débite-t-il une carte ?

Non. Tant que le mode test est actif, le bouton de confirmation parle au prestataire interne. La commande ne passe à « payée » qu'après cette confirmation serveur.

Où est mon colis ?

Le lien reçu à la commande montre les étapes déjà atteintes. Une étape future n'est pas affichée. Si une exception a été posée et que rien ne bouge depuis plus de sept jours, un message le dit : l'absence de scan ne signifie pas que le colis est perdu.

Comment laisser un avis ?

Depuis le compte, sur un produit que vous avez acheté. L'avis est modéré avant publication. Le badge d'achat vérifié des avis clients correspond à une commande réelle.

Comment supprimer mon compte ?

Dans les préférences du compte. Les commandes déjà passées sont conservées pour la comptabilité, détachées de votre profil.