Livraison

Où nous livrons

Clairneo livre en France métropolitaine, Corse comprise. Les adresses hors de ce périmètre sont refusées au paiement : nous préférons le dire avant le panier plutôt qu'après.

Délais

Deux options sont proposées. La livraison standard suit la fenêtre réglée dans l'administration (10 à 16 jours calendaires par défaut). L'express tient dans une fenêtre plus courte, affichée avant le paiement. La date indiquée sur la fiche est une estimation, pas un rendez-vous.

Tarifs

Le montant du transport est calculé sur le serveur, à partir du mode choisi et du seuil de gratuité. Il apparaît dans le panier, puis il est recalculé au moment de créer la commande. Un code promo ne peut pas le modifier en dehors des règles enregistrées.

Suivi

Chaque commande reçoit un lien personnel. Les étapes (préparation, quai de Gennevilliers, transit, centre de tri, agence locale, livraison) sont préparées à la création et s'affichent quand leur horaire est passé. Le lien du transporteur, lorsqu'il existe, est construit à partir du registre, pas deviné d'après le numéro.

Colis

Le poids annoncé sur la fiche est celui du produit. Le colis pèse un peu plus. Au-delà de 30 kg, certains modes peuvent être indisponibles.